時下、御社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
また、日頃よりの「ルミーズ」のご愛顧を賜りまして、心より御礼申し上げます。

さて、GW連休中の「ルミーズ」のサポート体制につきまして、下記の通り、ご案内申し上げます。
加盟店様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。

●カスタマーサポートセンター休業日と営業時間について
2024年4月
27日(土・休) 休業させていただきます。
28日(日・休) 休業させていただきます。
29日(月・祝) 休業させていただきます。
30日(火) 通常営業(9:00-18:00)
2024年5月
1日(水) 通常営業(9:00-18:00)
2日(木) 通常営業(9:00-18:00)
3日(金・祝) 休業させていただきます。
4日(土・祝) 休業させていただきます。
5日(日・祝) 休業させていただきます。
6日(月・休) 休業させていただきます。
7日(火) 通常営業(9:00-18:00)
●ルミーズ決済システムについて

GW中も24時間監視体制の下、ノンストップで稼働いたします。

●上記の休業日及び、営業時間外にいただいたFAXでのお問い合わせについて

原則、翌営業日以降のご回答となります。また、休業日及び、営業時間外のお電話でのお問い合わせはお受け出来ません。
予めご了承ください。

●端末の故障・トラブルにおける対応・発送業務について

4月30日(火)、5月1日(水)、2日(木)または5月7日(火)以降、順次対応させていただきます。

●ご請求明細書・お支払明細書のアップロードについて

請求・支払明細書ダウンロードサイトへのアップロードにつきましては、5月2日(木)を予定しております。ご了承ください。
なお、一部の加盟店様は、5月8日(水)のアップロードとなります。

●本件に関しましてのお問い合わせ・ご連絡先

本件に関しましてご不明な点等ございましたら、以下までお問い合わせください。
E-Mail(加盟店デスク)/support@remise.jp

以上

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